VOS QUESTIONS
Questions Générales
1. Quels types de produits proposez-vous ?
Uniqloza propose une large gamme de produits diversifiés, allant des articles du quotidien aux accessoires tendance. Nous sélectionnons nos produits avec soin pour répondre aux besoins de notre clientèle.
2. Où êtes-vous situés ?
Notre boutique est basée à Lomé, au Togo. Vous pouvez nous trouver à forever non loin de la BOA.
3. Vendez-vous uniquement en détail ?
Oui, nous sommes spécialisés dans la vente au détail pour garantir que chaque client trouve exactement ce dont il a besoin, sans obligation d’acheter en grande quantité.
Commandes et Paiements
4. Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez passer commande directement sur notre site internet, via notre page Facebook, ou en nous contactant par téléphone/WhatsApp.
5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements en espèces, par transfert mobile (Tmoney, Flooz )
6. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l’avoir passée ?
Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre commande avant son expédition. Contactez-nous rapidement pour effectuer les changements nécessaires.
Livraisons
7. Proposez-vous un service de livraison ?
Oui, nous offrons un service de livraison à Lomé et dans les environs. Les frais de livraison varient selon la distance.
8. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les délais de livraison dépendent de votre localisation. En général, les commandes à Lomé sont livrées sous 24 à 48 heures.
Service Après-Vente
9. Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?
Nous nous excusons pour tout désagrément. Veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un échange ou un remboursement.
10. Acceptez-vous les retours ?
Oui, les retours sont acceptés sous certaines conditions, comme indiqué dans notre politique de retour. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine avec la preuve d'achat.
Autres Questions
11. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via :
- Téléphone/WhatsApp :00228 71 67 61 62
- Email : [Adresse email]
- Réseaux sociaux : [Lien vers vos pages]
12. Proposez-vous des promotions ?
Oui, nous organisons régulièrement des promotions et des ventes flash. Restez connecté(e) sur notre site ou nos réseaux sociaux pour ne rien manquer